Política de Privacidad

En Lumitec Solar SpA (RUT 78.212.474-9) tratamos tus datos personales con respeto a la Ley 19.628 de Protección de la Vida Privada y al Reglamento Europeo 2016/679 (GDPR) cuando aplique.

1. Datos que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, RUT, email, teléfono, dirección, comuna y región.
• Datos del proyecto: consumo eléctrico mensual, monto de factura, tipo de techo, orientación, kit de interés.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y páginas visitadas (mediante registros del servidor, cookies esenciales y — cuando están activas — las herramientas de analítica descritas en la sección 3).

2. Cómo usamos tus datos

• Para responder tu solicitud de cotización o contacto.
• Para coordinar visita técnica e instalación.
• Para emitir documentos tributarios y trámites SEC en tu nombre.
• Para mejorar el sitio web mediante analítica agregada y anónima.

3. Cookies y analítica

Además de las cookies esenciales para su funcionamiento, este sitio puede usar Google Analytics 4 (cookies _ga, estadísticas de navegación agregadas y anónimas) y el píxel de Meta (cookie _fbp, medición de campañas publicitarias, lo que implica compartir datos de navegación con Meta Platforms, Inc.). Estas herramientas se cargan únicamente cuando están activas en el sitio. Puedes bloquear o eliminar estas cookies desde la configuración de tu navegador sin afectar el uso del sitio.

4. Compartición con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines de marketing. Podemos compartirlos cuando es estrictamente necesario para el servicio:

• SEC y distribuidoras eléctricas (sólo para tramitar TE1/TE4).
• Proveedores logísticos (sólo dirección de instalación).
• Autoridades cuando lo exija la ley.

5. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en servicios cloud con cifrado en tránsito y en reposo. Aplicamos medidas razonables para protegerlos: control de acceso, registros de auditoría y respaldos periódicos.

6. Tus derechos

Conforme a la Ley 19.628, puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceso a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación de datos incorrectos.
• Eliminación (cuando proceda) o bloqueo del tratamiento.
• Portabilidad de tus datos en formato estándar.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@lumitec.cl.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y hasta 5 años adicionales para cumplimiento tributario y legal. Después se eliminan o anonimizan.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre es la publicada aquí, con su fecha de última actualización en la cabecera.

9. Contacto

Encargado de protección de datos: contacto@lumitec.cl. Domicilio: Los Álamos 2538, La Pintana, Chile.